Harziger Start: Pannen-Alarm bei neuer Postfinance-Plattform
Eigentlich sollte die neue Onlinebanking-Plattform der Postfinance seit gestern Abend laufen. Doch Kunden klagen über Probleme mit der Website.
Der Relaunch einer Website will gut vorbereitet sein. Die Post wollte sich für die neuen Postfinance-Plattform viel Zeit nehmen. Zwischen vergangenem Freitag um 17 Uhr bis gestern Sonntag um 19 Uhr sollte die Seite wegen des Umbaus nicht erreichbar sein.
Doch trotz der langen Auszeit gibt es beim Start der neuen Plattform Probleme. Postfinance-Kunden sind genervt. «Trauerspiel bei der #Postfinance: nichts geht. Schlechte Vorbereitung, miese Ausführung. Egal, es sind ja nur Kunden, die leiden.», macht Twitter-Nutzer @NetzRebel seinem Ärger Luft.
Auch der Grüne Nationalrat Balthasar Glättli hat Probleme. «Ab wann wird realistisch erwartet, dass das neue Portal funktioniert? Habe immer wieder ‚Funktion momentan nicht zur Verfügung’», fragt er den Twitter-Account der Postfinance.
«Langsamer, als wir das gerne hätten»
Diese Frage stellen sich auch viele weitere Nutzer. Die Antwort der Postfinance: «Aufgrund der vielen Zugriffe kann es momentan vermehrt zu kurzen Verbindungsschwierigkeiten kommen.» Das bekommen die Kunden zu spüren. «Rekordverdächtig: in 3h 5 von 20 Rechnungen bezahlt. wie wärs mit Info, wann mit stabilem System zu rechnen ist?», fragt Twitter-Nutzerin @c_ginsberg.
«Bis auf die E-Rechnungen und das E-Cockpit funktioniert grundsätzlich alles», sagt Postfinance-Sprecher Johannes Möri zu blick.ch. Er räumt jedoch Performanceprobleme ein. «Im Moment läuft das neue E-Finance noch etwas langsamer, als wir das gerne hätten.»
Wann die Probleme behoben sein werden, sei noch unklar. «Unsere Spezialisten arbeiten daran», so Möri. (thj)